Открытие контакт-центра с «0», поиск помещения, заключение договора с арендодателем, с ОВО. Ведение хозяйственной деятельности контакт- центра. Набор сотрудников , использование платформ HH, Авито. Проведение собеседований. Руководство персоналом ,распределения работ, постановка целей, для обеспечения эффективного выполнения задач. Организация и контроль работы контакт-центра, мониторинг и анализ разговоров менеджеров на линии, разработка мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов. Проведение планерок на ежедневной основе. Предоставление ежедневных отчетов по работе контакт-центра непосредственному руководителю. Составление графиков работы менеджеров по работе с клиентами ведение табеля рабочего времени.

Руководство коллективом от 40 человек. Обучение сотрудников(аудит, практика, групповые ,точечные созвоны). Технические настройки перед выходом на линию, решение вопросов в моменте работы. Работа с отчетностью, проведение анализа по отклонениям и принятие решений по их улучшению. Мотивации и развитии сотрудников группы, обеспечение стабильной работоспособности группы. Подготовка предложений по улучшению бизнес-процессов и мероприятий по повышению качества работы с клиентами. Поведение презентаций.

Привлечение информирование потенциального заемщика о существующих вариантах получения кредита . Расчет суммы кредита и размера ежемесячных платежей в счет погашения задолженности. Прием заявления на получение кредита. Проверка наличия необходимых документов; оценка риска невозврата кредита и присвоение заемщику соответствующего рейтинга. Подготовка документации. Подписание договора, сопровождение договора, контроль своевременности уплаты долга.

Набор, обучение, мотивация сотрудников. Совершение "холодных звонков", заключение договоров. Работа в 1:С. Участие в тендерах. Снабжение.

Набор и обучение персонала,ежедневные собрания, мотивация сотрудников, начисление заработанной платы. Ведение и контроль заявок в 1С, Регулярная связь с главным офисом (Москва),, решение возникших проблем. Достижения:комплектация полного отдела, выполнение плана, по результату работы была направлена в Санкт-Петербург для повышения квалификации.

ЖД кассир, "Билетный кассир"